服务支持

为企业实效解决问题

网页设计常见问题

网页制作设计需要多长时间?

根据具体要求复杂程度而定,一般3天左右

设计费用价格怎么有高有低?

价格是根据设计要求难易程度而定的

设计定稿后可以修改内容或设计风格吗?

不可以,设计定稿后如要修改视为二次设计,需要增加费用

没有打款或签订合同可以提供设计方案效果图吗?

不可以,在没有收到款项或签订项目合同前不提供方案效果图

设计完成后不满意可以修改吗?

设计完成后未达到效果,可以进行适当修改

设计完成后交付哪些文件?

设计确认完成后,会交付设计源文件

如何定稿?

设计师出稿后会与您沟通修改,请与设计师沟通好后再定稿

设计不满意可以退款吗?

初稿不满意,退全款50%;定稿后不满意,不予退款;设计为脑力劳动,请珍惜设计师付出的时间与心血

设计不满意可以推翻重做吗?

不可以,我们的每一个设计作品在交稿之前都要进行严格的内部评稿,确定后才能交付予您,如不满意我们可以进行适当修改,不接受推翻原有方案重做

前端切图包括哪些?

PSD、PNG、JPG转html,响应式切图,移动端切图

切图兼容性怎么样?

页面兼容各类浏览器,IE6/IE7/IE8/火狐/谷歌等

移动UI常见问题

可以不付款,先出效果图吗?

不可以

设计需要多长时间?

这个是根据设计要求及复杂程度而定,根据公司时间安排为准,如加急请事先与客服说明

确定合作后我们需要提供哪些东西?

确定合作后需要提供详细的设计要求文档和资料,与设计师进行沟通

不确定自己的设计要求与想要的风格怎么办?

请与设计师沟通了解确定,如仍无法确定,我们有权拒绝服务

可以试做吗?

我们不接受试做、竞标等交易方式

交付设计源文件吗?

确认完成后会交付设计源文件

设计的规范性如何?

严格按照移动端规范进行设计制作

可以制作产品原型吗?

我们提供低保真、高保真产品原型制作,有需要请提前告知客服

定稿之后可以修改吗?

定稿后修改,视为二次设计,需要增加费用

电商常见问题

电商设计包括哪些?

电商设计包括旺铺装修、详情图设计、活动页设计、banner设计等

提供哪些服务?

按您的要求,我们将提供产品的创意设计、文案、策划等

网店装修包括哪些平台?

网店装修包括天猫、淘宝、京东等各大电商平台网店装修

没有好的产品图片怎么办?

我们提供产品图拍摄、修图、产品详情页设计等一站式服务

页面是原创设计吗?

是的,我们根据客户的产品特点,进行量身定做

详情页、活动页设计制作需要多长时间?

详情页、活动页设计制作需要5-7天,具体时间请与设计师进行沟通,如加急请提前说明

确定后可以更改主题内容吗?

不可以,确定后如更改主题、内容,视为二次设计,需要增加费用

定稿后不满意可以进行调整修改吗?

定稿后如不满意可以进行适当修改调整

平面设计常见问题

你们的设计是原创吗?

是原创设计,如发现非原创设计,将进行退款处理

设计中途可以进行更改主题或内容吗?

不可以,中途如要修改主题或内容,视为二次设计,需要增加费用

交稿如不满意可以修改吗?

交稿如不满意可以进行适当修改调整

没有按期交稿怎么办?

请与设计师进行沟通协调,如到期未交稿,则按相应规则进行退款赔付

如果设计印刷错误怎么办?

请谨慎定稿,认真审核,我们只对设计负责,不负责客户的印刷问题,如有需要设计师会按客户的印刷要求免费为其调整,超鲸不承担因印刷错误而产生的一切费用

如出现字体版权怎么办?

我们只对设计问题负责,对客户在使用中产生的字体版权,客户需要向版权商购买,如产生字体版权问题客户自行负责,超鲸不承担因字体版权纠纷而产生的一切费用

设计的logo注册商标没有通过怎么办?

商标注册有一定的不确定性,客户要提前查询商标名称是否可以注册,设计前要提前告知设计师要注册商标使用,出稿后与设计师沟通协调进行修改,设计完成确认后,客户提交注册如被驳回由此产生的损失由客户自行承担

设计启动后什么时候可以看稿?

根据不同的设计项目难易程度,需要客户与设计师进行沟通协调

可以先设计后付款吗?

不可以,不接受先设计后付款

设计可以采用试做、竞标、预付款交易方式吗?

不可以

设计完成后交付源文件吗

设计完成后交付PSD或AI源文件,根据客户需要保存不同格式的图片一块传送给您

服装设计常见问题

可以不付款,先出效果图吗?

不可以

设计需要多长时间?

这个是根据设计要求及复杂程度而定,根据公司时间安排为准,如加急请事先与客服说明

确定合作后我们需要提供哪些东西?

确定合作后需要提供详细的设计要求文档和资料,与设计师进行沟通

不确定自己的设计要求与想要的风格怎么办?

请与设计师沟通了解确定,如仍无法确定,我们有权拒绝服务

可以试做吗?

我们不接受试做、竞标等交易方式

交付设计源文件吗?

确认完成后会交付设计源文件

网络营销常见问题

网络营销推广多少钱?

这个要看具体的客户需求,为客户提供适合自身的方案及合理的报价

网络营销怎样验收?

我们完成项目后会向客户提供链接、截图、数据表格等资料进行查验

软文营销文案代写需要提供哪些资料?

请提供需要推广的对象、类型、文章标题、要点以及要求等基本资料

软文发布标题有要求吗?

软文标题不宜超过20个汉字,可含关键词

软文发布内容有要求吗?

内容不得含违法、政治敏感、负面内容,文章不要太广告,文章不要添加版式或字体格式

软文发布内容可以添加网址和联系方式吗?

有的可以添加,有的是不允许的

软文发布提交后能修改吗?

软文已经发布不能修改

软文发布后可以退款吗?

软文发布后不能退款

软文发布后保留多长时间?

一般永久留存,如果平台管理员检查文章内容不合规,会被删除的

软文代写后不满意可以修改吗?

不满意可以免费修改的

软文代写什么时间可以交稿?

一般3个工作日内交稿

微信发布需要提供什么资料?

文章标题、封面图片(大图片建议尺寸:900像素 * 500像素)、文章内容

网络营销推广行业有限制吗?

有,我们不做医疗、理财类的网络推广

财务常见问题

怎么付款?

打款到公司账号,确认收到款后启动项目

可以开发票吗?

可以,所有项目均可开增值税普通发票,不能开增值税专用发票,发票免费邮寄

付款方式可以选择分批次付吗?

小金额项目必须付全款,金额较大的可以双方协商支付

怎么签订项目合同?

公司较近的可以选择面签,其它的需要合同邮寄签订,免费邮寄

可以退款吗

具体项目规定不一样,可以咨询客服

项目都必须签订协议吗?

这个要看客户的选择,如果金额较小周期短的也可选择不签

可以把款项打给设计师吗?

不可以的,必须打款到公司账户,否则公司不承担责任